隐私政策

关于我们

OC Home Assist 是一个免费、独立的加州橙县住房援助项目目录，可通过 ochomeassist.com 网站和移动应用使用。本服务由 Real Broker 的房地产经纪人 Bruce Clark（CalRE #01503471）和 Veronica Ruiz（CalRE #01400361）运营。本政策中的"我们"指 OC Home Assist 及其运营者。本政策同时适用于网站和应用。

您无需注册账户或提供任何个人信息即可搜索目录。只有在您主动向我们发送个人信息时，我们才会收集，具体如下所述。

我们收集的信息

您提供给我们的信息

• 联系表单（网站及应用的"联系"页面）：您的姓名、电子邮箱、城市（选填）和留言。
• 电子通讯（网站）：您的名字和电子邮箱。
• 项目提交（网站，面向项目管理机构、贷款机构和非营利组织）：您的姓名、工作邮箱、电话（选填）、所属机构、职务、NMLS 编号（选填）、您提交的项目详情，以及您是否希望定期收到核对邮件。
• 管理已提交的项目（网站）：您用于申请登录链接的电子邮箱。

自动收集的信息

• 用于防范垃圾信息的 IP 地址：当您在网站或应用中搜索项目、提交表单或申请登录链接时，我们会短暂记录您的 IP 地址，以阻止自动化滥用。这些记录会自动删除，通常在两天内，最长不超过约一周。
• 通过 Google Analytics 收集的使用信息（仅限网站）：您访问的页面、访问来源、大致位置（例如城市）以及设备和浏览器类型。详见第 5 节。
• 服务器日志：我们的主机服务商会自动记录基本请求信息，例如 IP 地址、浏览器类型和所请求的页面，用于运营和保护服务。

移动应用

您搜索时，应用会向我们的服务器发送您选择的城市、可选的类别和您的语言，以及您设备的 IP 地址（如上所述，用于防范垃圾信息）。应用仅在您的手机上保存两项内容：您最近选择的城市和您选择的语言。这些数据不会离开您的设备，卸载应用后即被删除。应用不使用您的位置信息，也不包含任何分析或广告工具。通过应用"联系"页面发送的留言，与网站联系表单的处理方式相同。

我们如何使用您的信息

• 回答您的问题，帮助您找到合适的项目办公室。
• 在您确认订阅后，向您发送您订阅的电子通讯。
• 审核、核实并发布提交的项目，并就相关事宜联系提交者。
• 向您发送您申请的登录链接和确认邮件。
• 保障网站和应用的安全，阻止垃圾信息和滥用行为。
• 了解网站的使用情况，以便加以改进。

除非您自行订阅电子通讯，否则我们不会将您加入任何邮件列表。

我们与谁共享信息

我们不会出售您的个人信息，也不会将其提供给其他企业用于其自身的营销。

我们借助少数服务商运营网站和应用。他们只会获得提供服务所需的信息：

• Hostinger：托管网站、应用的数据服务、数据库和我们的电子邮件。
• Kit（kit.com）：保存电子通讯订阅者名单，并发送电子通讯及订阅确认邮件。
• Google：提供 Google Analytics 以及网站使用的网页字体。加载这些字体时，您的 IP 地址会发送给 Google。

以西班牙语和中文显示的项目详情为自动翻译；翻译时只会发送项目文本，绝不包含个人信息。如果您提交项目，项目详情（而非您的联系信息）会在审核通过后发布。在法律要求或为保护本服务及其用户的权利、安全或保障时，我们也可能披露信息。

Cookie 与分析

在网站上，Google Analytics 使用 Cookie 统计访问量并了解网站的使用情况，Google 可能会长期收集您在本网站及其他网站上的活动信息。Google 在Google 如何使用来自其服务合作网站的信息中说明了其做法。您可以使用 Google Analytics 停用浏览器插件，或在浏览器设置中阻止 Cookie。

只有当您登录以管理已提交的项目时，网站才会设置自己的 Cookie；该 Cookie 会在您退出登录、关闭浏览器或 30 分钟无操作后失效。应用不使用 Cookie 或分析工具。

"请勿追踪"（Do Not Track）：网站目前不会因浏览器的"请勿追踪"信号而采取不同的处理方式。

我们保留信息的期限

• 联系留言：保留至我们不再需要用于跟进，或您要求删除为止。
• 电子通讯：在您订阅期间保留。退订后，我们仅保留执行退订所需的信息；如希望彻底删除您的订阅记录，请告知我们。
• 项目提交：在相关项目对我们的记录仍有用期间保留。您可随时删除您的联系信息（见第 7 节）。
• 防范垃圾信息的记录（IP 地址）：自动删除，通常在两天内。
• 登录链接：30 分钟后失效，并在一天内删除。
• 保存在应用中的数据：保留在您的手机上，卸载应用后即被删除。

您的选择与权利

• 退订电子通讯：点击任何一期电子通讯底部的链接即可。
• 项目提交者可在管理已提交的项目页面查看、更新、撤回或删除自己的信息。
• 任何人都可发送邮件至 support@ochomeassist.com，要求我们出示、更正或删除我们所持有的其个人信息。在处理请求前，我们可能需要核实您的身份；我们会尽快回复，通常在 30 天内。

我们不会因您提出上述任何请求而区别对待您。

我们如何保护您的信息

网站和应用使用加密连接（HTTPS），保护表单免受自动化滥用，并仅允许服务运营者访问所存储的信息。项目提交者的登录链接仅限使用一次，且只以加密形式存储。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全，因此我们无法保证绝对的安全性，但我们会尽力保护您的信息，并只保留必要的内容。

儿童

OC Home Assist 面向成年人，不针对 13 岁以下儿童。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。如果您认为有儿童向我们发送了信息，请联系我们，我们会将其删除。

其他网站的链接

项目列表会链接至城市、县、州政府及非营利组织的官方网站。在应用中，点击项目链接会打开您的浏览器，点击电子邮箱地址会打开您的邮件应用。这些网站和应用有各自的隐私做法，不在本政策范围内。

加州居民

本政策旨在符合《加州在线隐私保护法》（CalOPPA）。第 7 节所列的选择适用于所有人，包括加州居民：您可以询问我们收集了哪些关于您的个人信息，并要求我们更正或删除。我们不会为跨情境行为广告而出售或分享个人信息。

本政策的变更

如果我们改变处理个人信息的方式，将更新本页面及页首的生效日期。如有重大变更，我们还会在网站上发布通知。

联系我们

有关隐私的问题或请求，请发送邮件至 support@ochomeassist.com，或使用联系表单。OC Home Assist 是一个独立的目录，与任何城市、县或政府机构均无隶属关系。