Aviso legal
Política de privacidad
Qué recopilamos, para qué, quién nos ayuda a operar el sitio y la aplicación, y qué opciones tiene usted. Buscar en el directorio nunca requiere información personal.
Vigente desde el 29 de septiembre de 2026
Esta es una traducción de la política en inglés. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés. English
Quiénes somos
OC Home Assist es un directorio gratuito e independiente de programas de asistencia para la vivienda en el condado de Orange, California, disponible en ochomeassist.com y como aplicación móvil. Lo operan Bruce Clark (CalRE #01503471) y Veronica Ruiz (CalRE #01400361), agentes de bienes raíces de Real Broker. En esta política, "nosotros" y "nuestro" se refieren a OC Home Assist y a sus operadores. Esta política cubre tanto el sitio web como la aplicación.
Puede buscar en el directorio sin crear una cuenta ni darnos información personal. Solo recopilamos información personal cuando usted decide enviárnosla, como se describe a continuación.
Qué información recopilamos
Información que usted nos da
- Formulario de contacto (sitio web y pantalla Contacto de la aplicación): su nombre, correo electrónico, ciudad (opcional) y mensaje.
- Boletín (sitio web): su nombre y correo electrónico.
- Envío de programas (sitio web, para administradores de programas, prestamistas y organizaciones sin fines de lucro): su nombre, correo electrónico de trabajo, teléfono (opcional), organización, cargo, número NMLS (opcional), los detalles del programa que envía y si desea recibir correos periódicos de seguimiento.
- Administración de sus envíos (sitio web): el correo electrónico que usa para solicitar un enlace de acceso.
Información que se recopila automáticamente
- Dirección IP, para protegernos del spam: cuando busca programas, envía un formulario o solicita un enlace de acceso, en el sitio web o en la aplicación, registramos brevemente su dirección IP para bloquear el abuso automatizado. Estos registros se eliminan automáticamente, normalmente en dos días y nunca después de aproximadamente una semana.
- Información de uso, mediante Google Analytics (solo en el sitio web): las páginas que visita, cómo llegó, su ubicación general (por ejemplo, la ciudad) y el tipo de dispositivo y navegador. Vea la sección 5.
- Registros del servidor: nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente información básica de cada solicitud, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para operar y proteger el servicio.
La aplicación móvil
Cuando usted busca, la aplicación envía a nuestro servidor la ciudad que elige, una categoría opcional y su idioma, junto con la dirección IP de su dispositivo (que usamos para protegernos del spam, como se describe arriba). La aplicación guarda solo dos cosas en su teléfono: la última ciudad que seleccionó y el idioma que eligió. Estos datos nunca salen de su dispositivo y se eliminan al desinstalar la aplicación. La aplicación no usa su ubicación ni incluye herramientas de análisis o publicidad. Los mensajes enviados desde la pantalla Contacto de la aplicación se manejan igual que los del formulario de contacto del sitio web.
Cómo usamos su información
- Para responder sus preguntas y ayudarle a encontrar la oficina del programa correcta.
- Para enviarle el boletín al que se suscribió, después de que confirme su suscripción.
- Para revisar, verificar y publicar los programas enviados, y para comunicarnos con quienes los envían.
- Para enviarle los enlaces de acceso y los correos de confirmación que solicite.
- Para mantener seguros el sitio web y la aplicación, y bloquear el spam y el abuso.
- Para entender cómo se usa el sitio web y poder mejorarlo.
No lo agregamos a ninguna lista de correo a menos que usted mismo se suscriba al boletín.
Cookies y análisis
En el sitio web, Google Analytics usa cookies para contar visitas y entender cómo se usa el sitio, y Google puede recopilar información sobre su actividad en este y otros sitios web a lo largo del tiempo. Google explica sus prácticas en cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios. Puede desactivarlo con el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores o bloqueando las cookies en la configuración de su navegador.
El sitio web solo usa su propia cookie si usted inicia sesión para administrar sus envíos; esta expira cuando cierra la sesión o el navegador, o después de 30 minutos de inactividad. La aplicación no usa cookies ni herramientas de análisis.
Señales "Do Not Track" (No rastrear): por ahora, el sitio web no responde de manera distinta a estas señales del navegador.
Cuánto tiempo la conservamos
- Mensajes de contacto: hasta que ya no los necesitemos para darle seguimiento, o hasta que usted nos pida eliminarlos.
- Boletín: mientras esté suscrito. Después de cancelar la suscripción, conservamos solo lo necesario para respetar su baja; si desea que eliminemos por completo su registro, pídanoslo.
- Envíos de programas: mientras el programa correspondiente sea útil para nuestros registros. Puede eliminar su información de contacto en cualquier momento (vea la sección 7).
- Registros de protección contra spam (direcciones IP): se eliminan automáticamente, normalmente en dos días.
- Enlaces de acceso: vencen a los 30 minutos y se eliminan en un día.
- Datos guardados en la aplicación: permanecen en su teléfono y se eliminan al desinstalar la aplicación.
Sus opciones y derechos
- Cancele su suscripción al boletín con el enlace que aparece al final de cualquier boletín.
- Quienes envían programas pueden ver, actualizar, retirar o eliminar su información en la página Administrar sus envíos.
- Cualquier persona puede pedirnos que le mostremos, corrijamos o eliminemos la información personal que tenemos sobre ella escribiendo a support@ochomeassist.com. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de atender la solicitud, y responderemos a la brevedad, normalmente en un plazo de 30 días.
No lo trataremos de manera distinta por hacer cualquiera de estas solicitudes.
Cómo la protegemos
El sitio web y la aplicación usan conexiones cifradas (HTTPS), protegen los formularios contra el abuso automatizado y limitan el acceso a la información guardada a los operadores del servicio. Los enlaces de acceso para quienes envían programas son de un solo uso y se guardan únicamente en forma codificada. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger su información y conservar solo lo necesario.
Menores de edad
OC Home Assist está dirigido a adultos y no a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos envió información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.
Enlaces a otros sitios web
Los programas incluyen enlaces a sitios web oficiales de ciudades, del condado, del estado y de organizaciones sin fines de lucro. En la aplicación, al tocar el enlace de un programa se abre su navegador, y al tocar una dirección de correo se abre su aplicación de correo. Esos sitios y aplicaciones tienen sus propias prácticas de privacidad, que esta política no cubre.
Residentes de California
Esta política está diseñada para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA). Las opciones de la sección 7 están disponibles para todas las personas, incluidos los residentes de California: puede preguntarnos qué información personal hemos recopilado sobre usted y pedirnos que la corrijamos o eliminemos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que manejamos la información personal, actualizaremos esta página y la fecha de vigencia que aparece arriba. Si los cambios son importantes, también publicaremos un aviso en el sitio web.
Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre su privacidad, escriba a support@ochomeassist.com o use el formulario de contacto. OC Home Assist es un directorio independiente y no está afiliado a ninguna ciudad, condado ni agencia gubernamental.